www? Als dierenarts heb je geen website nodig. Toch?...
Nee. Strikt genomen heb je geen website nodig. Je praktijk of kliniek zal geen nadelen ondervinden als je geen website hebt. Wel zijn er een heleboel voordelen aan deze digitale etalage.
Wat is het nut van een website voor de dierenarts?
In de eerste plaats is het een extra dienstverlening naar je klanten toe. Vervolgens doe je eveneens aan ‘branding’, dat is het bekend maken van je logo, de naam van je praktijk, je slogan, filosofie en huisstijl. Een website combineert zo goed als alle aspecten van informatie geven, marketing en klantenbinding. Alles in een.
Vroeger namen eigenaars van dieren de gouden gids ter hand als ze het adres of de spreekuren van een praktijk zochten. Vandaag “Googlen” ze naar deze informatie. Het is snel, efficiënt en vooral: zoveel gemakkelijker! Als men de praktijk in kwestie terugvindt en deze zelfs een eigen website heeft, kan men buiten de gezochte informatie nog tal van extra info raadplegen: een gedetailleerde wegbeschrijving mét plan; volgende week vindt er een puppy party plaats; het spreekuur gaat morgen voormiddag niet door (wegens onvoorziene omstandigheden); het jaarlijks verlof zal dit jaar in juli zijn in plaats van in augustus… Enz. Een heleboel informatie. In een klik. De vraag is dus niet zozeer: wel of geen website? maar eerder: hoe aanpakken?
Enkele tips:
Wegwijs, contact en informatie.
Stel je in de plaats van je doelgroep: wat zoeken je klanten? Waarmee kan je hen van dienst zijn. Maak de bezoeker wegwijs en geef zoveel mogelijk praktische informatie (welke dieren worden er behandeld, spreekuren, adres, wegbeschrijving, contactgegevens, jaarlijks verlof,…). Dit is de hoofdbrok van je website.
Vervolgens stel je jezelf voor: De dierenartsen die werkzaam zijn in de praktijk/kliniek, de apparatuur waarmee jullie werken, de inrichting van de praktijk, … Dit gedeelte van de website mag een persoonlijke touch krijgen. Je staat hier in direct contact met je bezoeker.
Met deze gegevens heb je al een eenvoudige, maar complete website.
Wil je je bezoekers extra in de watten leggen? Dan is het interessant om bijvoorbeeld artikels toe te voegen met tips en informatie voor de baasjes: verzorgingstips, uitleggen waarom behandeling A of B wel of niet belangrijk is, nieuwsberichten, … Ook extra informatie met betrekking tot prijzen, afspraak (verplicht?), e.a. kan de site een meerwaarde geven. Daarnaast is ook een zoekfunctie handig en een contactformulier zeer gebruiksvriendelijk!
Met betrekking tot de grafische opmaak is de Rule of Thumb over het algemeen: Hou het overzichtelijk – eenvoudig en gebruiksvriendelijk! Een website waar de bezoeker moet zoeken naar de informatie, of een website die té complex en/of té druk is wordt snel weer verlaten…
Je website staat online. Hoe zit het met het onderhoud?
Net zoals een uitstalraam met regelmaat wordt aangepast, schoongemaakt en opgefrist,.. zo ook dient een website onderhouden te worden: zowel op inhoudelijk als op technisch gebied.
Dit is om twee redenen aangeraden:
- De inhoud. Denk aan je doelgroep! Als je klanten elke keer dezelfde informatie te zien krijgen zullen ze na een tijdje de site minder en minder raadplegen (ze weten wat er in de winkel staat). Wil je je klanten blijven dienen? Neem dan af en toe de moeite om een nieuw artikel toe te voegen, een foto te veranderen, … Zorg dat je uitstalraam aantrekkelijk en up-to-date blijft!
- Het technische onderhoud gebeurt achter de schermen maar is niet onzichtbaar voor je klanten: een actuele website (geschreven met de juiste code) zal sneller laden in de browser, minder blokkeren, geen foutmeldingen geven (van bvb links die nergens naar verwijzen),… Een actuele website krijgt betere punten van Google en mag een bank vooruit in de zoekresultaten!
Veel succes!
Voor alle vragen omtrent je webproject (ontwerp, bouw of onderhoud):
inwebsname
Isabel Heylen – info@inwebsname.com
